Kurz zur Zahlung...
Wir bieten ein ziemlich flexibles Zahlungssystem - von der traditionellen Banküberweisung und der Zahlung per Kreditkarte bis hin zur Zahlung über PayPal und Ratenzahlung. Ausführliche Informationen zu den Zahlungsmethoden finden Sie auf der Seite „
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)“ im Abschnitt „Bezahlung“.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungssystem Ihrer Bank bis zu 3 Tage dauern kann, bis Ihre Zahlung eintrifft.
Wir erwarten Ihre Zahlung innerhalb von 5 Tagen ab Bestelldatum, danach können wir die Verfügbarkeit der bestellten Ware nicht mehr garantieren.
Wir erstatten Ihr ursprüngliches Konto zurück und stornieren Ihre Bestellung, wenn:
der Zahlungsbetrag entspricht nicht dem Bestellbetrag;
die Bestellnummer wird im Verwendungszweck nicht angegeben.
Kurz zur Lieferung ...
Die Lieferung unserer Produkte ist bei Bestellungen über € 999 kostenlos.
Bei einem kleineren Bestellbetrag werden die Versandkosten je nach Gewicht und Abmessungen der Ware berechnet.
Wir liefern Ihre Bestellung bis zu Ihrer Haustür (Erdgeschoss).
Wir arbeiten mit mehreren Logistikpartnern zusammen, diese werden je nach Menge bzw. Art der zu liefernden Ware und der Lieferadresse ausgewählt.
Paket: DPD, GLS, Hermes
Palette: Raben, Rabelink Logistik
Ihre Bestellung wird innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald der Artikel versandbereit ist.
Wir möchten, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Es kommt jedoch vor, dass große Bestellungen in mehreren Paketen geliefert werden, in diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket eine separate Sendungsverfolgungsnummer.
Wir arbeiten ständig daran, die Qualität unseres Service zu verbessern, aber manchmal gibt es Probleme mit der Lieferung:
- Tracking-Nummer funktioniert nicht - bitte überprüfen Sie es später erneut, die maximale Verzögerung bei der Aktualisierung der Daten kann bis zu 72 Stunden betragen, wenn Ihre Tracking-Nummer länger nicht funktioniert, senden Sie uns einfach eine E-Mail.
- Das Produkt ist beschädigt angekommen - kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie ein paar Fotos des Schadens machen, hilft uns dies, das Problem schneller zu lösen.
- Artikel angekommen, Verpackung intakt, aber Teile fehlen - Kontaktieren Sie uns so schnell wie, wir werden Ihnen die fehlenden Teile so schnell wie möglich zusenden.
- Artikel nicht erhalten - überprüfen Sie die Informationen auf der Tracking-Nummer, überprüfen Sie den Briefkasten, unser Logistikpartner hat möglicherweise eine Notiz für Sie hinterlassen, auf der der Standort des Pakets angegeben ist. Haben Sie alles überprüft? Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail und wir helfen Ihnen auf jeden Fall weiter.
Kurz zur Rückgabe ...
Wir akzeptieren Rücksendungen von verkauften Artikeln innerhalb von 14 Tagen.
Rücksendungen sind für Sie immer kostenlos, solange Sie unserem Rücksendeverfahren folgen und unseren Rücksendeservice nutzen. Wenn Sie einen anderen Spediteur verwenden, um einen Artikel zurückzusenden, können wir die Versandkosten nicht erstatten.
Um einen Artikel an uns zurückzusenden, müssen Sie ein Rücksendeformular ausfüllen, indem Sie es uns per E-Mail oder Post zusenden.
Aufmerksamkeit! Verwenden Sie immer die Rücksendeadresse auf unseren Rücksendeetiketten, die Sie mit dem Produkt erhalten haben oder die Sie durch Ausfüllen des Rücksendeformulars anfordern können. Wir können keine Rücksendungen an unsere registrierte Adresse annehmen.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie den Artikel im Originalzustand zurücksenden. Sie können den Artikel also überprüfen, aber nicht verwenden (z. B. können Sie eine Bratpfanne nicht verwenden und dann zurückgeben).
Rücksendehinweise:
- Füllen Sie das Widerrufsformular aus und senden Sie es spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware;
- Warten Sie auf unsere Zustimmung;
- Stellen Sie sicher, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist, vorzugsweise in der Originalverpackung. Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem er geliefert wurde;
- Drucken Sie die von uns bereitgestellten Rücksendeetiketten aus;
- Entfernen Sie alte Etiketten aus der Schachtel und bringen Sie dann ein neues Etikett an;
- Wenn Sie ein Produkt neu verpacken müssen, vergewissern Sie sich, dass die Verpackung die gleiche Größe wie die Originalverpackung hat und nicht größer ist;
- Geben Sie das Paket an der nächstgelegenen Paketannahmestelle ab und informieren Sie uns über die Übergabe;
- Wir überprüfen die Informationen und wenn alles in Ordnung ist, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage für ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung, je nachdem, was Sie gewählt haben;
- Es dauert maximal 10 Werktage, um den Rückerstattungsprozess abzuschließen und das Geld auf Ihr Bankkonto zu überweisen. Es kann bis zu 15 Tage dauern, bis ein Artikel ersetzt wird.
